При отмене заезда или аннуляции Гостем подтвержденного бронирования, курорт-отель «Янтарь» аннулирует бронирование по письменному заявлению на следующих условиях:

— более чем за 7 дней до расчетного часа даты заселения в курорт-отель «Янтарь» – возврат предоплаты в полном объеме;

— от 2 до 6 дней до расчетного часа даты заселения в курорт-отель «Янтарь» – возврат предоплаты с удержанием неустойки 50% от стоимости 1-х суток проживания;

— менее чем за 48 часов до расчетного часа даты заселения в курорт-отель «Янтарь» – с удержанием неустойки в размере 100% от стоимости 1-х суток проживания.

Изменения в объеме забронированных услуг, а также предоставления дополнительных услуг (бани, мангальные зоны, беседки) подаются в письменной форме. Изменения допускается производить не позднее, чем за 12 часов до начала оказания услуг. При отмене дополнительных услуг (бани, мангальные зоны, беседки) менее, чем за 12 часов до начала оказания услуг курорт-отель «Янтарь» аннулирует заказ с удержанием неустойки 100% от стоимости 1 часа услуги.

Возврат денежных средств за не предоставленные услуги осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты поступления заявления об аннуляции тура/дополнительных услуг.